Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1. Widerrufsrecht

Gemäß der europäischen Gesetzgebung zum Widerrufsrecht haben Sie das Recht, das Produkt innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (außer dem Kurierdienst) das Produkt erhalten.

2. Bedingungen für die Rückgabe

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss das Produkt:

• Innerhalb von 14 Tagen ab dem Erhalt zurückgegeben werden
• In Originalzustand, unbenutzt und mit allen Etiketten und Verpackungen intakt sein
• Vollständig mit allen Zubehörteilen und bereitgestellten Dokumenten sein
• Nicht beschädigt oder verändert sein

Das Produkt kann nicht zurückgegeben werden, wenn es geöffnet, verwendet oder aus Gründen, die nicht dem Transport oder unserer Verantwortung zuzuschreiben sind, beschädigt wurde.

3. Verfahren für die Rückgabe

3.1 Mitteilung des Widerrufs

Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns dies eindeutig mit einer der folgenden Methoden mitteilen:

• Kontaktformular auf der Website: Kontaktseite
• E-Mail: [email protected]
• Telefon: +43 3 217 36 384

Geben Sie in der Mitteilung klar Ihre Absicht an, vom Vertrag zurückzutreten, und fügen Sie die Bestellnummer und Ihre Kontaktdaten bei.

3.2 Rücksendung des Produkts

Nach der Mitteilung des Widerrufs werden wir Ihnen Anweisungen für die Rücksendung des Produkts geben. Das Produkt muss innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung des Widerrufs versendet werden.

Rücksendeadresse: Wird Ihnen per E-Mail nach der Rückgabeanfrage mitgeteilt.

4. Kosten der Rückgabe

Die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, es wird anders angegeben oder das Produkt ist defekt oder entspricht nicht der Bestellung.

Wenn das Produkt defekt ist oder nicht der Bestellung entspricht, gehen die Rücksendekosten zu unseren Lasten und wir erstatten Ihnen auch die anfänglichen Versandkosten.

5. Erstattung

5.1 Erstattungsmethode

Sobald wir das zurückgesandte Produkt erhalten und überprüft haben, werden wir die Erstattung mit derselben Zahlungsmethode durchführen, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde, es sei denn, es wurde anders vereinbart.

Die Erstattung wird innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum erfolgen, an dem wir das zurückgesandte Produkt erhalten haben oder ab dem Datum, an dem Sie den Versandnachweis erbracht haben, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

5.2 Erstattungsbetrag

Wir erstatten Ihnen den vollen für das Produkt gezahlten Betrag, einschließlich der anfänglichen Versandkosten (falls zutreffend), mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus der Wahl einer anderen Versandmethode als der von uns angebotenen Standardmethode ergeben.

Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir das Produkt erhalten haben oder bis Sie den Versandnachweis erbracht haben.

5.3 Reduzierung der Erstattung

Wir können den Erstattungsbetrag reduzieren, wenn das Produkt Anzeichen von Verschleiß oder übermäßiger Nutzung zeigt, die über das hinausgehen, was zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts erforderlich ist.

6. Defekte Produkte

Wenn das erhaltene Produkt defekt ist, während des Transports beschädigt wurde oder nicht der Bestellung entspricht, haben Sie Anspruch auf:

• Vollständige Rückgabe mit vollständiger Erstattung
• Ersatz des Produkts (falls verfügbar)
• Reparatur des Produkts (falls möglich)

In diesen Fällen gehen alle Rücksende- und Versandkosten zu unseren Lasten. Kontaktieren Sie uns sofort, wenn Sie ein defektes oder nicht konformes Produkt erhalten.

7. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt nicht in folgenden Fällen:

• Personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte
• Versiegelte Produkte, die geöffnet wurden und aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zurückgegeben werden können
• Produkte, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden

8. Garantie

Zusätzlich zum Widerrufsrecht haben Sie Anspruch auf die gesetzliche Gewährleistung für defekte Produkte. Die Garantie deckt Konformitätsmängel ab, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden und sich innerhalb von 2 Jahren nach der Lieferung manifestieren.

9. Kontakt für Rückgaben

Um eine Rückgabe anzufordern oder bei Fragen zur Rückgaberichtlinie kontaktieren Sie uns:

• Kontaktformular: Kontaktseite
• E-Mail: [email protected]
• Telefon: +43 3 217 36 384

Geben Sie immer die Bestellnummer an, wenn Sie den Support für eine Rückgabe kontaktieren.

10. Änderungen der Rückgaberichtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen gelten nur für Bestellungen, die nach der Veröffentlichung der Änderungen aufgegeben wurden. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu konsultieren.